Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Informatie over ons

Deze website wordt beheerd door Lont en Licht (“Wij”) en de goederen die u koopt zullen door ons worden geleverd. Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 75689022 en zijn gevestigd te Rollaaf 2, 4761 HR Zevenbergen, Nederland.

U kan contact opnemen met ons via e-mail info@lontenlicht.nl, telefonisch op nummer 0655489845 of schrijf ons op bovenstaande adres.

2. Uw persoonlijke gegevens

Wij zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken in overeenstemming met de AVG.

3. Het aanbod

Het aanbod van Lont en Licht bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling te kunnen geven van wat u gaat bestellen. De afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw, maar wij kunnen niet garanderen dat de kleurweergave exact overeenkomen met de kleuren van de foto.

3. Bestelproces

U kan uw bestelling op deze website plaatsen door de aanwijzingen op het scherm te volgen na het klikken op het product dat u wilt bestellen. Daarna krijgt u de gelegenheid uw bestelling te controleren en eventuele invoerfouten te wijzigen. U heeft ook nog de keuze om de bestelling te laten bezorgen of af te halen. Voor het afrekenen krijgt u de gelegenheid om bekend te worden met onze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan. Als u heeft afgerekend is de bestelling geplaatst en krijgt u een bevestigingsmail. Als u de bevestigingsmail heeft ontvangen is de overeenkomst gesloten en kan u de overeenkomst niet meer ontbinden.

Gelieve deze gegevens te lezen en te controleren in deze e-mail om ervoor te zorgen dat deze correct zijn. Als de gegevens in de bevestigingsmail niet correct zijn, of als u niet tevreden bent met de details in de e-mail, neem dan contact met ons op via info@lontenlicht.nl

De contractuele taal is Nederlands.

Waar wij uw bestelling accepteren, hebben we een wettelijke verplichting om goederen die in overeenstemming zijn met deze voorwaarden te leveren.

4. Prijzen en verzendkosten

Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen inclusief BTW (indien van toepassing), maar exclusief verzendkosten. Deze worden afzonderlijk aan u gemeld voordat u uw bestelling plaatst waarna deze tevens per e-mail worden bevestigd.

Informatie op deze website met betrekking tot de prijzen is onderhevig aan verandering door ons, zonder voorafgaande kennisgeving. De prijzen die ten tijde van de bestelling worden weergeven, zijn de prijzen die van toepassing zijn.

Af en toe kan er een fout optreden en kunnen producten mogelijk onjuist worden geprijsd. Als de prijs beduidend lager is dan waar dit product normaal voor wordt verkocht en er niet wordt gesproken van een aanbieding kan u ervan uit gaan dat dit niet klopt. In dit geval zijn wij niet verplicht om de producten te leveren, aangezien het duidelijk is dat de prijs niet klopt.

5. Beschikbaarheid en levering

Informatie op deze website met betrekking tot beschikbaarheid is onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving. Wij kunnen de constante beschikbaarheid van de producten op deze site niet garanderen. Alle bestellingen zijn ten allen tijde afhankelijk van de actuele beschikbaarheid.

Wij leveren de door u bestelde goederen op het adres dat u ons doorgeeft op het moment dat u uw bestelling op deze site plaatst.

Levering zal geschieden op basis van de informatie op de productpagina’s nadat uw bestelling is geaccepteerd.

Wij zullen redelijke inspanningen treffen om de goederen op de overeengekomen datum te leveren. Indien geen datum is vermeld, zullen wij de goederen leveren binnen 30 dagen na de dag waarop u uw bestelling heeft geplaatst en door ons geaccepteerd is.

In geval van onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden, onvoorspelbare vertragingen als gevolg van files, wegwerkzaamheden, omleidingen of mechanische storingen) zijn wij mogelijk niet in staat om de goederen binnen deze termijnen te leveren en zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of het uitblijven van de goederen indien de vertraging geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt door dergelijke omstandigheden. In het geval dat een levering niet plaatsvindt, zullen wij samen met u een alternatieve leveringsdatum overeenkomen.

Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de levering, veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van iemand om de levering van de producten in ontvangst te nemen. Het is uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met het postkantoor of koeriersbedrijf met betrekking tot de goederen die niet konden worden bezorgd omdat u niet beschikbaar was.

6. Herroeping

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Lont en Licht, Rollaaf 2, 4761 HR, Zevenbergen, info@lontenlicht.nl, 0655489845) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in nieuwstaat in goede orde retour ontvangen is.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van: – volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

• Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
• Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement).

7. Klacht en conformiteit

Heeft u een klacht over een product wat u heeft gekocht bij ons. Dien deze dan graag in per mail. In de mail zien wij graag een uitgebreide omschrijving en beeldmateriaal. Binnen een termijn van 3 werkdagen wordt contact opgenomen met u over de klacht.  In overleg wordt bepaald wat wenselijk is.

8. Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.